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Integração de bandeiras

Resumo do projeto

O Grupo Rey é a maior rede de varejo alimentar do Panamá, com 102 filiais de vendas no país, em 8 formatos diferentes, sendo a única com estratégia multiformato no Panamá.

O grupo opera 3 formatos de supermercado: Rey, Romero e Mr. Price.

Era 2007 quando o grupo comprou a rede Romero. Um dos primeiros objetivos estratégicos definidos pelo grupo foi que os consumidores associassem a Romero ao Grupo Rey e, para isso, ninguém melhor que a Retailogic.

Que fizemos?

Lançamos uma campanha com uma coleção de facas alemãs com alto valor percebido para os clientes.

A chave da questão é que as duas redes participaram conjuntamente. Os Balboas (moeda do Panamá) passados ​​em Rey ou Romero entregaram a mesma quantidade de adesivos válidos para troca nas duas redes. As recompensas também eram as mesmas em ambos, portanto, podiam ser resgatadas em qualquer Rey ou Romero, independentemente de onde a despesa tivesse sido feita para ganhar os selinhos.

O que significa isto?

A campanha conjunta gera inevitavelmente uma conexão das duas redes na mente do consumidor.

Talvez o cliente esteja acostumado a comprar na Rey, mas quando se trata de resgatar as recompensas, Romero fica mais perto de casa, criando uma conexão profunda e instantânea entre as duas redes.

Como resultado, as vendas cresceram 7,2% na Romero e 2,4% na Rey.

Resultados

+7.2%

Faturamento no Romero

+2.4%

Faturamento no Rey

Equipe

2 analistas

6 colaboradores de campo

1 operador logístico

1 gerente de projeto

Duração

12 semanas em média cada

Entregáveis

Trocas semanais

Projeção das trocas

Rateio das peças

Alertas futuro

Análise de resultados

Índice de participação

Bandas de consumo

Compra mêdia

ROI

“Se eu precisar de um pouco mais para completar a cartela, acabo comprando com um pouco de chocolate ou uma revista.”

Anabel Tavares

Cliente de Romero

“Tem um impacto notável, concreto e mensurável nos hábitos de compra dos clientes.”

Josimar Fernández

Gerente de loja

“Tenho um supermercado de um concorrente em frente à minha casa, mas venho neste porque tem as facas.”

Benjamín Rivas Orozco

Cliente do Rey


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