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Aumento de tráfego

Resumo do projeto

Super 99 é um supermercado líder no Panamá. A partir do minuto 0 fomos convocados, sabíamos que deveríamos levá-lo a ser “Super” em vários aspectos. Um deles foi se conectar com seus clientes.

Há algum tempo, a rede havia sofrido um abalo nas vendas devido à diminuição do tráfego, perdendo clientes valiosos que optaram pela concorrência.

Por isso, graças a vivência da Retailogic em criar experiências, estudamos o caso e colocamos as mãos a obra.

Que fizemos?

Desenvolvemos um programa capaz de captar clientes competitivos com mecânicas que estudamos e que compõem nossa base de análise com mais de 1200 casos em todo o mundo.

O que significa isto?

Com base em nossa filosofia / experiência de atingir metas e resultados com garantia, projetamos uma mecânica sob medida para a necessidade do Super 99.

Nesse caso, o problema era como fazer com que as pessoas voltassem a comprar da rede.

Baseia-se na oferta de produtos de alta qualidade a preços irresistíveis com condição de exigência de consumo diferenciada alinhada com o objetivo que o cliente tem com a campanha.

Resultados

+300.000

Novos clientes

+5.82%

Transações

Equipe

3 analistas

6 colaboradores de campo

1 operador logístico

1 gerente de projeto

Duração

15 semanas

Entregáveis

Trocas semanais

Projeção das trocas

Rateio das peças

Alertas futuros

Análise de resultados

Índice de participação

Bandas de consumo

Compra mêdia

ROI

“Eu realmente estava indo para o Rey antes da promoção, mas vim aqui para pegar meus selinhos e resgatar os refratários.”

“A promoção é muito atrativa. Sempre quis aquele refratário oval.”

Katerina Duarte

Cliente da concorrência

“Antes eu comprava 1 vez na semana e agora venho tipo 3 vezes na semana. Quando há coisas que posso comprar em outro lugar, prefiro comprar em 99 para a promoção.”

Vivian Denise Retamal

Cliente fiel de 99

“Há um aumento no número de pessoas porque a campanha agrega valor ao cliente. Ele faz suas compras regulares e, além disso, ele ganha um benefício.”

Alexander Valdivieso

Gerente de loja – Brisas del Golf


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